Política de devoluciones

¡Gracias por comprar en Alsy Store! Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, lee atentamente nuestra política de devoluciones.

1. Ventana de devolución Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos para un reembolso o cambio.

2. Elegibilidad para devoluciones Para calificar para una devolución:

• Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin olores.
• Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.
• Algunos artículos, como los de liquidación o de venta final, no se pueden devolver. Consulta las descripciones de los productos para obtener detalles específicos.

3. Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al [Correo electrónico de servicio al cliente] para solicitar una autorización de devolución.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para devolvernos el artículo.

4. Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o la devolución se deba a un error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución.

5. Proceso de reembolso Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el artículo, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de unos días hábiles, según las políticas de su banco.

6. Cambios Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Artículos dañados o defectuosos Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Con gusto organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

8. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [Correo electrónico de atención al cliente] o al [Número de teléfono de atención al cliente]. ¡Estamos aquí para ayudar!

¡Gracias por elegir Alsy Store! Agradecemos su preferencia y esperamos poder servirle nuevamente.