Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Alsy Store! Aquí encontrará respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguras.

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles y el tiempo de envío varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

3. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido? ¡Sí! Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.

4. ¿Cuál es su política de devolución? Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales. Visite nuestra página de Política de devolución para obtener más detalles.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Pueden aplicarse tarifas o aranceles aduaneros adicionales, que son responsabilidad del cliente.

6. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido? Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que se haya procesado o enviado un pedido, es posible que no podamos realizar cambios.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso? Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Lo ayudaremos a resolver el problema y coordinaremos un reemplazo o un reembolso.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en [Correo electrónico de atención al cliente] o llamando al [Número de teléfono de atención al cliente]. ¡Estamos aquí para ayudarte!

9. ¿Tienen una tienda física? Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Sin embargo, ¡estamos encantados de atenderlos a través de nuestro sitio web!

10. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre promociones y novedades? Para recibir actualizaciones sobre promociones, novedades y ofertas exclusivas, suscríbete a nuestro boletín en la parte inferior de nuestra página de inicio.

¡Gracias por visitar nuestra página de preguntas frecuentes! Agradecemos su apoyo y estamos aquí para ayudarlo a tener la mejor experiencia de compra posible.