FAQs

Willkommen auf der FAQ-Seite des Alsy Store! Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren!

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen.

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage und die Lieferzeit variiert je nach Standort und gewählter Versandart. Der Standardversand dauert in der Regel 5-7 Werktage.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

4. Wie ist Ihr Rückgaberecht? Für die meisten Artikel bieten wir ein 30 - tägiges Rückgaberecht . Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.

5. Bieten Sie internationalen Versand an? Ja, wir versenden an ausgewählte internationale Standorte. Es können zusätzliche Zollgebühren oder Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

6. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

7. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte? Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

8. Wie kontaktiere ich den Kundendienst? Sie erreichen unser Kundendienstteam unter [E-Mail-Adresse des Kundendienstes] oder telefonisch unter [Telefonnummer des Kundendienstes]. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

9. Haben Sie ein Ladengeschäft? Derzeit sind wir ausschließlich online tätig. Wir freuen uns jedoch, Sie über unsere Website bedienen zu können!

10. Wie bleibe ich über Sonderangebote und Neuankömmlinge auf dem Laufenden? Um über Sonderangebote, Neuankömmlinge und exklusive Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, melden Sie sich unten auf unserer Homepage für unseren Newsletter an.

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer FAQ-Seite! Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und möchten Ihnen dabei helfen, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu haben.